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Aufbereitet mit Hilfe künstlicher Intelligenz auf Grundlage spanischsprachiger Informationen. Quelle unter dem Artikel.
Zahnarztkette Vivanta macht alle Filialen dicht
Die Zahnarztkette Vivanta hat an diesem Dienstag, dem 27. Oktober, sämtliche ihrer Kliniken geschlossen – darunter auch die sechs Standorte auf Teneriffa, die bis zur vergangenen Woche noch normal in Betrieb waren. Das Unternehmen, das sich in einer äußerst angespannten finanziellen Lage befindet, informierte seine Belegschaft am Montag darüber, dass vorerst alle Einrichtungen ihre Türen schließen müssen. Die Mitarbeiter wurden zudem angewiesen, die Schlüssel praktisch umgehend abzugeben – kaum Zeit blieb, um die Patienten zu informieren, und ohne zu wissen, ob die Kliniken jemals wieder öffnen werden.
Geplatzte Übernahme und ausstehende Entscheidung aus Brüssel
Hinter dem abrupten Ende steht eine schwere Finanzkrise. Die Marke hatte zuvor ein Übernahmeangebot der Donte Group, Eigentümerin von Vitaldent, erhalten, das jedoch auslief, ohne dass es zu einem Abschluss kam. Vivanta befindet sich in einem Gläubigerinsolvenzverfahren und hatte im Jahr 2022 öffentliche Rettungsgelder in Höhe von 40 Millionen Euro erhalten; über diese Beihilfe steht eine Entscheidung aus Brüssel noch aus. Die Krise trifft auch Vivanta Canarias und damit konkret sechs Einrichtungen auf der Insel: Tenerife Tres de Mayo I, San Cristóbal, El Sobradillo, Puerto de la Cruz, El Médano und Costa Adeje. Zwei weitere Zentren in La Laguna und Los Realejos hatten bereits im August geschlossen.
Mitarbeiter mussten Schlüssel sofort abgeben
Die Verunsicherung ist maximal – sowohl bei den Beschäftigten als auch bei den Patienten. Eine Mitarbeiterin der Klinik in Tres de Mayo berichtet, dass eine „sehr große“ Zahl von Patienten hängengeblieben sei, da viele von ihnen laufende und bereits bezahlte Behandlungen hatten: „Manche haben ihre Implantate bekommen, aber keine Prothese, weil man uns keine Frist genannt hat. Am Montag wurde es uns mitgeteilt, und heute – am Dienstag – waren alle Zentren geschlossen.“ Ihren Schilderungen zufolge wurden alle Angestellten zu einer Onlinekonferenz zugeschaltet, in der ihnen mitgeteilt wurde, dass die Kliniken noch am selben Tag schließen würden. „Wir mussten die Schlüssel abgeben, und das Wenige, das wir wissen, ist, dass wir das Gehalt dieses Monats nicht bekommen werden“, fügt sie hinzu. Man habe nur die Patienten informieren, Unterlagen und Rechnungen aushändigen können, die an diesem Tag einen Termin hatten. „Die Leute verlangen von uns Erklärungen, und wir haben keine; wir werden beschimpft und angegangen, weil viele es einfach nicht verstehen“, betont sie.
Website verweist nur noch auf Notfallversorgung
Die einzige Erklärung des Unternehmens fand sich am Dienstagmorgen auf dessen Webseite. Wer die Plattform aufrief, stieß auf folgende Mitteilung: „Aufgrund der vorübergehenden Aussetzung der Behandlungstätigkeit verfügen wir derzeit über keine Mittel, um zahnmedizinische Versorgung anzubieten. Sollten Sie Schmerzen, Schwellungen oder andere Komplikationen haben, empfehlen wir Ihnen, unverzüglich einen Facharzt oder eine Gesundheitseinrichtung aufzusuchen, um sich untersuchen zu lassen.“
Patienten mit halbfertigen Behandlungen suchen Hilfe
In den ersten Stunden füllten sich die sozialen Netzwerke mit Kommentaren von Kunden, die um Hilfe bitten. „Ich hatte die Behandlung fast komplett bezahlt, und jetzt haben sie mich auf halbem Weg sitzen lassen. Ich trage noch die Zahnspange, und es bleibt noch viel zu richten – was kann ich in dieser Situation tun? Ist das noch jemandem passiert? Ich habe versucht, sie zu erreichen, aber niemand antwortet, und ich bin ziemlich besorgt“, schreibt ein Nutzer bei Facebook.
Verbraucherschützer und Zahnärztekammer reagieren
Parallel dazu hat die Verbraucherorganisation Facua eine Plattform für Betroffene eingerichtet, auf der sie die nötigen Schritte erläutert, um das Geld für bereits bezahlte Behandlungen zurückzufordern. Der Allgemeine Zahnärzterat veröffentlichte am Dienstag zudem eine Mitteilung, in der er die Folgen bedauert und es als „unerträglich“ bezeichnet, dass Tausende Patienten während der laufenden Verkaufsverhandlungen über die Gruppe in einer Situation der Ungewissheit belassen wurden. „Die Schließung ihrer Kliniken stellt einen neuen und schweren Fall von Schutzlosigkeit der Patienten im zahnmedizinischen Sektor dar; wir sprechen hier nicht nur vom Kauf und Verkauf eines Unternehmens, sondern von der Gesundheit Tausender Menschen, die auf diese Zentren vertraut haben, um medizinische Versorgung zu erhalten“, erklärte Präsident Óscar Castro in dem Schreiben.
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