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Aufbereitet mit Hilfe künstlicher Intelligenz auf Grundlage spanischsprachiger Informationen. Quelle unter dem Artikel.
Zwei Umzüge in weniger als einem Monat
Vom alten Sitz an der Plaza de San Juan in ein offenes Büro im Gebäude El Cubillo und nun in die Casa de la Juventud, den einstigen städtischen Markt: Zwei Umzüge in weniger als einem Monat. Der Wechsel des Personals der Sozialdienste der Gemeindeverwaltung von Telde auf Gran Canaria vollzieht sich holprig – zwischen Chaos, Unsicherheit und Unmut der Beschäftigten. Anfang Oktober hatte Bürgermeister Juan Antonio Peña (Ciuca, inzwischen in Primero Canarias aufgegangen) die Anweisung erteilt, den Sitz an der Plaza de San Juan zu räumen. Laut dem Stadtoberhaupt hatte der Dienst für Prävention und Arbeitsschutz darauf hingewiesen, dass diese Räumlichkeiten der Gemeinde nicht die nötigen Bedingungen für den Bürgerkontakt erfüllen. „Es ist ein altes Gebäude, das einer Sanierung und Instandsetzung bedarf, um die Bedingungen zu verbessern“, erklärte er damals gegenüber dieser Zeitung.
Risiken seit fast zwei Jahren bekannt
Die Beschäftigten betonen, dass diese Risiken seit fast zwei Jahren bekannt seien. Die Anweisung zum Umzug kam ihrer Darstellung zufolge von einem Tag auf den anderen. Am Freitag, dem 2. Oktober, wurde das rund dreißigköpfige Team in San Juan aufgefordert, mit dem Packen zu beginnen. Wenige Tage später rollten die Umzugswagen an. Vorerst wurden die Sozialarbeiterinnen im Erdgeschoss von El Cubillo untergebracht, in einem offenen Büro, das sie mit dem Verwaltungspersonal teilen. Die jüngsten Informationen aus dem Rathaus deuten jedoch darauf hin, dass die Registrierung und die Publikumsbetreuung in andere kommunale Räume verlegt werden sollen, nämlich in die Casa de la Juventud. In Erwartung einer endgültigen Entscheidung sind die Beschäftigten von Unsicherheit geprägt und betrachten keinen der Vorschläge der Stadtregierung mit Wohlwollen.
Keine Privatsphäre in El Cubillo
In den Räumen von El Cubillo, dem Gebäude, das seit Juni 2020 die kommunalen Büros beherbergt, liegt das Problem in der fehlenden Intimität beim persönlichen Kontakt. „Es gibt überhaupt keine Privatsphäre“, beklagen die Beschäftigten. Es fehlen Büros, in denen die Sozialarbeiterinnen die Nutzer der Sozialdienste angemessen empfangen können – eine schutzbedürftige Klientel, zu der Menschen mit niedrigem Einkommen und ohne Unterstützungsnetzwerk gehören, obdachlose Personen oder von Zwangsräumung bedrohte Familien, Opfer geschlechtsspezifischer Gewalt oder Migranten. Derzeit wird an diesem Standort nur telefonisch beraten. Am Donnerstag schloss das Gebäude in San Juan endgültig. Wenige Tage zuvor hatte mancher seinen Arbeitstag aufteilen müssen: einen Teil in El Cubillo mit telefonischer Beratung und einen weiteren am alten Sitz mit persönlichen Terminen. „Derzeit wissen wir nicht, wo wir Familien empfangen können, die Gutachten für Zwangsräumungsfälle benötigen“, so die Beschäftigten.
Gerichtliche Fristen und eine überlastete Personaldecke
Jeden Monat erreichen den Dienst gerichtliche Anforderungen zu Zwangsräumungen, für die die betroffenen Personen vorgeladen und Vulnerabilitätsgutachten erstellt werden müssen. Die Fristen können zehn Tage betragen. Das befragte Personal betont, dass an manchen Tagen mehr als 70 Nutzer die Sozialdienste von Telde aufsuchen – zwischen denen, die Dokumente registrieren lassen, und denen, die einen Termin vereinbart haben. Die Gemeinde zählt rund 105.000 gemeldete Einwohner (sie ist die zweitbevölkerungsreichste auf Gran Canaria) und elf Sozialarbeiterinnen. Das entspricht einem Verhältnis von mehr als 9.000 Personen pro Fachkraft. Der Generalrat für Soziale Arbeit in Spanien empfiehlt als ideal ein Verhältnis von einer Fachkraft pro 1.700 Einwohner, um eine wirksame und qualitativ hochwertige Betreuung zu gewährleisten, wenngleich der historische Referenzstandard bei einer Kraft pro 3.000 liegt.
Widersprüchliche Pläne der Stadtregierung
Den befragten Quellen zufolge hatte das Sozialdezernat (in Händen der Partido Popular) ein ganzes Stockwerk im Gebäude El Cubillo beantragt, doch das Rathaus verfolgt eine andere Idee. In der letzten Sitzung wurde dem Personal mitgeteilt, dass sowohl die Registrierung als auch die Publikumsbetreuung – also die persönlichen Termine bei den Sozialarbeiterinnen – in die Casa de la Juventud verlegt werden, während die Verwaltungsangestellten in El Cubillo bleiben sollen. „Man hat uns den Umzug verordnet, aber wir halten das für nicht richtig. Man kann uns nicht an einen Ort bringen, der in schlechterem Zustand ist als der, den wir vorher hatten“, versichern Beschäftigte, die darauf hinweisen, dass auch die Räume der Jugendeinrichtung sehr alt sind, Feuchtigkeit aufweisen und Teile der Anlagen abgestützt sind.
Gewerkschaft fordert technische Prüfung
Die UGT-Ortsgruppe veröffentlichte am vergangenen Freitag eine Mitteilung an lokale Medien, in der sie ihre Sorge über den Zustand des Gebäudes zum Ausdruck brachte und eine technische Bewertung von Sicherheit, Hygiene und Barrierefreiheit vor jedem Umzug verlangte. Die verbreiteten Fotos zeigen die Feuchtigkeit im Gebäude und die Abstützungen in einem Kellerraum. Die Beschäftigten stellen die Notwendigkeit, das alte Gebäude zu verlassen, nicht infrage. Wie sie erläutern, gab es bei jedem Regen Undichtigkeiten, ein belegtes Brandrisiko durch das im Keller gelagerte Archiv, und es habe keinerlei Instandhaltung gegeben, ebenso wenig eine Klimaanlage gegen die hohen Temperaturen. „Es ist nicht so, dass wir nicht wegziehen wollen, wir wollen nur an einen würdigen Ort“, betont das Personal, das daran erinnert, dass die Stadtregierung fast zwei Jahre Zeit hatte, eine endgültige Lösung zu finden.
Ungedeckte Ausfälle und rechtliche Vorgaben
Hinzu kommt laut denselben internen Quellen, dass Ausfälle von Sozialarbeiterinnen und Verwaltungspersonal nicht aufgefangen werden. „Die Sozialdienste haben Eigenschaften, die keine andere Abteilung der Gemeindeverwaltung hat, wegen der Art der Arbeit und der Art der Bevölkerung. Es gilt, die Berufsverschwiegenheit und das Datenschutzgesetz zu wahren. Das Recht der Bürger, unter Bedingungen der Gleichheit, Würde und ohne Diskriminierung betreut zu werden, ist im jeweils geltenden Sozialdienstgesetz der Autonomen Gemeinschaft anerkannt (auf den Kanaren durch das Gesetz 16/2019)“, schließen sie.
Bürgermeister lässt Rückkehr offen
In einem Gespräch mit dieser Zeitung zu Beginn des Umzugs der Sozialdienste erklärte Bürgermeister Juan Antonio Peña, dass nach der Sanierung des Gebäudes in San Juan entschieden werde, ob die Sozialdienste an diesen Standort zurückkehren oder nicht, und sicherte zu, dass Räume für die Bürgerbetreuung geschaffen würden, die die Sicherheit und die Intimsphäre der Menschen gewährleisten.
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