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Iberia: Journalist deckt Praktiken auf Flügen auf

Der Journalist Javier Brandoli hat auf einem Flug von Teneriffa über Madrid nach New York erlebt, wie Iberia ihn und seine Begleitung trotz gültiger Tickets und bezahlter Sitzplätze systematisch benachteiligte. Die reservierten Plätze am Notausgang waren von Crewmitgliedern besetzt, während die Passagiere unter Druck in getrennte Sitze gedrängt wurden. Zudem berichtet er von bewusst hinderlichen Erstattungsformularen, die Verbraucher zur Verzweiflung treiben.

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